易企慧使用常见问题

考试功能

考试平台的安全稳定吗？

安全，考题与试卷均被平台加密存储，除了管理者，谁也无法在未获得授权的情况下查看到您的资源信息。考试平台经过严格的压力测试，能够确保万人同时在线考试。

能否设定每道题的答题时间？

可以，单题答题时间功能在“正式考试”模式下可以使用，使用该功能前，用户首先需要在"考试"--“试卷”--“创建/编辑”试卷中，设定每道题的答题时间。

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参加考试时显示“考试已关闭”？

在两种场景下，考生参加考试时候会看到“考试已关闭”提示，请检查考试的配置：

  • 管理员删除了这场考试

  • 管理员关闭了这场考试

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考生在考试过程中为什么会被强制交卷？

以下情况下，考生在考试过程中将被强制交卷：

  • 如开启了防作弊功能，考生的违规触发了作弊监测并达到上限，将被强制交卷
  • 到达考试结束时间（考试周期截止、单场考试的时长到达、最后一道题时达到单题答题时长限制）

能否将已经创建的考试删除？

可以删除，如果管理员删除了某个考试，则该场考试以及与这场考试对应的考试记录都将被删除，成员将无法再看到这场考试以及对应的考试记录。

能否删除整个题库目录？

可以删除题库目录，删除该题库目录后，该目录下的所有题目将会被删除。

题库导错了怎么办？

可使用题库回溯功能，将上一次的题库导入操作撤回，该功能不会对您导入的其它题目造成影响，仅对所指定的题目导入操作进行撤回。

学习功能

为什么我的视频找不到了？

视频可以被添加入专辑，为了减轻视频数量较多时可能给管理员造成的管理负担，当视频被加入专辑后，将不会在视频列表中展现。如果您需要其在视频列表中展现，可以在专辑管理中将该视频移除。

直播功能

我是新手，直播的过程中有哪些注意事项？如何才能获得较好的直播效果？

对于新手来说，建议能做好以下准备事项：

  • 直播前：对于新手来说，建议能 提前 2 个小时 ，仔细阅读《主播快速上手指南》，并且先进入主播间进行直播软件的调试；有条件的话，可以准备一个耳麦，这样语音质量会更清晰；确保您计划进行直播的空间能够 保持安静，避免可能的噪音源，例如谈话、汽车喇叭、警笛、宠物、电脑散热器等
  • 直播中：保持恰当的语速；良好的授课逻辑；恰到好处的 PPT 演示
  • 直播后：获取录像，并回顾直播的效果，下次争取做得更好

如何设置同时投放 PPT 和摄像头视频？

OBS 软件提供了功能强大的播控管理功能，可对直播场景进行丰富的控制、切换，如需要同时展现摄像头与 PPT，只需要在【来源】中，同时添加【视频捕捉设备】、【窗口捕获设备】即可

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直播时网络中断了怎么办？

建议在开始直播前，检查您当前的网络接入环境，确保在网络连接直播的过程中 不会受到干扰 ，如果在直播的过程中发生网络中断，OBS 软件会 自动尝试重连，如果无法自动重新连接成功，您可以手动点击【开始推流】，重新进行直播流的推送。

直播时观众听到电流声？

部分笔记本电脑的散热风扇与麦克风靠的较近，在这种情况下，观众可能会听到风扇的声音，建议：

  • 佩戴耳麦进行直播
  • 通过【混音器】-【设置】-【滤镜】-【添加】-【噪声抑制】启用噪声抑制功能，消除部分环境噪音

直播软件无法抓取到屏幕？

Windows 电脑

  • Windows10 在默认设置下，可能会出现OBS捕捉显示屏黑屏的现象。请检查如下配置：

打开设置，找到显示

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在**显示**里面找到**图形设置**

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在**图形设置**里面**添加OBS**

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将**OBS选项**改为**节能**

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Mac 电脑

  • 检查 【系统参数】-【安全与隐私】-【隐私】-【屏幕录像】中，是否已经给予 OBS 软件授权

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人员管理

我想让员工自己完成注册，如何实现？

平台提供员工自主注册通道，管理员可以在“成员”中，查看到注册二维码发给成员，成员扫码后即可完成注册。

能够按照不同的部门，邀请员工自主注册吗？

可以，每个部门的注册二维码都是不一致的，您只要在左侧选中相应部门，注册二维码就会自动更新为所选部门的对应的注册二维码。用户扫码后，会加入到对应的部门。

允许员工自主注册后，如何提升安全性？

建议定期点击“更新二维码”，更新后，原有的二维码将失效，用户只能通过扫描新二维码加入团队。如果您长期不更换二维码，有可能导致二维码外泄后，无关人员加入您的企业，因此，我们强烈建议您定期更新二维码。

内容权限

不想让成员看到某个视频分类，怎么办？

易企慧有灵活的权限管理功能，可以根据部门分类，配置对应的“禁止查阅权限”，详见“系统”-“成员内容权限”。

服务购买

可以通过对公转账支付进行付款吗？

您可以点击 续费/升级、立即购买 ，通过支付宝进行付费；如果需要通过对公转账方式进行支付，请查阅这里。

购买了专业考试版后，还能升级为全功能版吗？

可以，您需要补上差价，系统会帮助您自动计算，差价的计算方式为 （“全功能版费用”-“专业学习版费用”）* 剩余时长，但目前暂不支持将全功能版本降级为专业考试版。

购买的人数不够用，能否进行增加？

可以，您需要补上差价，系统会帮助您自动计算，差价的计算方式为 新增人数 * 剩余时长。

可以开具发票吗？

易企慧是小额纳税人，每月有发票数量限制，需满金额 250 元以上才能申请发票。发票类型为增值税专用发票，开票事项为：技术服务费，税点为 6%。